Viele Firmen ignorieren ihre Facebook-Fans

Heimische Unternehmen

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Viele Firmen ignorieren ihre Facebook-Fans

Viele Unternehmen haben nicht nur eigene Internet-Seiten, sondern sind auch bei Facebook registriert, um ihren Kunden zu suggerieren, Teil einer Online-Gemeinschaft zu sein. Tatsächlich ignorieren aber die meisten Firmen ihre Facebook-"Freunde". 70 Prozent der Fan-Anfragen werden nicht einmal beantwortet, hat eine Studie des Social-Media-Analysten Socialbakers herausgefunden. In Österreich sind es 62 Prozent, geht aus der Analyse hervor, die in Österreich gemeinsam mit der Wiener Agentur Spinnwerk präsentiert wurde.

Weltweite Studie
Insgesamt wurden von März bis Mai 2012 weltweit rund 9.000 Facebook-Seiten untersucht, davon in Österreich 50 Seiten mit jeweils mehr als 5.000 "Fans". Jede vierte der untersuchten globalen Unternehmensseiten hatte ihre Chronik überhaupt für Kommentare gesperrt.

Ranking der österreichischen Unternehmen:

Rang
Firma
Antwortrate (%)
Antwortzeit
1 Knorr Österreich 96,43  3h 32m
2 A1 87,97 12h 33m
3 BIPA 83,18 6h 51m
4 SPAR Österreich 82,76 13h 17m
5 IKEA Österreich 79,95 19h 28m
6 T-MOBILE Austria 76,83 9h 33m
7 "3" Österreich 70,52 20h 26m
8 Möbelix 70,00 19h 15m
9 Captain Morgan Österreich 69,23 18h 15m
10 XXXLutz 66,67 21h 11m

 

Diashow Fotos aus dem neuen Facebook-Hauptquartier
Facebook Hauptquartier

Facebook Hauptquartier

Vor dem neuen Hauptquartier zeigt ein überdimensionaler "Gefällt mir-Button" wer hier angesiedelt ist.

Facebook Hauptquartier

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Innen sieht man gleich, dass um Mark Zuckerberg ein regelrechter Personenkult herrscht - der Chef ist allgegenwärtig.

Facebook Hauptquartier

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Dieser Automat gibt keinen Kaffee oder Snack aus. Hier können sich die Mitarbeiter Computer-Zubehör wie eine neue Maus oder Tastatur holen.

Facebook Hauptquartier

Facebook Hauptquartier

Gemütliche Ecken dienen zur Erholung.

Facebook Hauptquartier

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Für schwierige Aufgaben steht immer ein Superman-Kostüm bereit.

Facebook Hauptquartier

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Das bekannte Logo zieht sich in unterschiedlichsten Formen und Farben durch das gesamte Gebäude.

Facebook Hauptquartier

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So sieht für viele der Arbeitsalltag aus.

Facebook Hauptquartier

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Kunst spielt eine große Rolle. Das wird anhand...

Facebook Hauptquartier

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...dieses Graffiti besonders gut sichtbar.

Facebook Hauptquartier

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Faschings-Deko sorgt für gute Stimmung.

Facebook Hauptquartier

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Auf dieser Wand können die Mitarbeiter...

Facebook Hauptquartier

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...ihre Kreativität zum Ausdruck bringen.

Facebook Hauptquartier

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So bleiben die Mitarbeiter stets auf dem Laufendem.

Facebook Hauptquartier

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Ein Blick in eine der Kantinen.

Facebook Hauptquartier

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Die Empfangshalle ist modern eingerichtet und Licht durchflutet.

Facebook Hauptquartier

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Ob sich hinter dieser Tür tatsächlich die eigene "Hacker-Abteilung" befindet?

Facebook Hauptquartier

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Insgesamt hat Facebook mehrere Tausend Mitarbeiter.

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