Nur jede dritte Anfrage über die Social-Network-Seite wird beantwortet.
Viele Unternehmen haben nicht nur eigene Internet-Seiten, sondern sind auch bei Facebook registriert, um ihren Kunden zu suggerieren, Teil einer Online-Gemeinschaft zu sein. Tatsächlich ignorieren aber die meisten Firmen ihre Facebook-"Freunde". 70 Prozent der Fan-Anfragen werden nicht einmal beantwortet, hat eine Studie des Social-Media-Analysten Socialbakers herausgefunden. In Österreich sind es 62 Prozent, geht aus der Analyse hervor, die in Österreich gemeinsam mit der Wiener Agentur Spinnwerk präsentiert wurde.
Weltweite Studie
Insgesamt wurden von März bis Mai 2012 weltweit rund 9.000 Facebook-Seiten untersucht, davon in Österreich 50 Seiten mit jeweils mehr als 5.000 "Fans". Jede vierte der untersuchten globalen Unternehmensseiten hatte ihre Chronik überhaupt für Kommentare gesperrt.
Ranking der österreichischen Unternehmen:
|
Rang |
Firma |
Antwortrate (%) |
Antwortzeit |
| 1 | Knorr Österreich | 96,43 | 3h 32m |
| 2 | A1 | 87,97 | 12h 33m |
| 3 | BIPA | 83,18 | 6h 51m |
| 4 | SPAR Österreich | 82,76 | 13h 17m |
| 5 | IKEA Österreich | 79,95 | 19h 28m |
| 6 | T-MOBILE Austria | 76,83 | 9h 33m |
| 7 | "3" Österreich | 70,52 | 20h 26m |
| 8 | Möbelix | 70,00 | 19h 15m |
| 9 | Captain Morgan Österreich | 69,23 | 18h 15m |
| 10 | XXXLutz | 66,67 | 21h 11m |
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Facebook Hauptquartier -
Facebook Hauptquartier
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Facebook Hauptquartier
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Facebook Hauptquartier
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Facebook Hauptquartier
© EPA/PETER DaSILVA
Vor dem neuen Hauptquartier zeigt ein überdimensionaler "Gefällt mir-Button" wer hier angesiedelt ist.
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Innen sieht man gleich, dass um Mark Zuckerberg ein regelrechter Personenkult herrscht - der Chef ist allgegenwärtig.
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Dieser Automat gibt keinen Kaffee oder Snack aus. Hier können sich die Mitarbeiter Computer-Zubehör wie eine neue Maus oder Tastatur holen.
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Gemütliche Ecken dienen zur Erholung.
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Für schwierige Aufgaben steht immer ein Superman-Kostüm bereit.
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Das bekannte Logo zieht sich in unterschiedlichsten Formen und Farben durch das gesamte Gebäude.
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So sieht für viele der Arbeitsalltag aus.
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Kunst spielt eine große Rolle. Das wird anhand...
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...dieses Graffiti besonders gut sichtbar.
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Faschings-Deko sorgt für gute Stimmung.
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Auf dieser Wand können die Mitarbeiter...
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...ihre Kreativität zum Ausdruck bringen.
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So bleiben die Mitarbeiter stets auf dem Laufendem.
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Ein Blick in eine der Kantinen.
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Die Empfangshalle ist modern eingerichtet und Licht durchflutet.
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Ob sich hinter dieser Tür tatsächlich die eigene "Hacker-Abteilung" befindet?
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Insgesamt hat Facebook mehrere Tausend Mitarbeiter.
