Kunden konnten in einzelnen Regionen eine Stunde lang kein Geld beheben.
In ganz Österreich ist es am Donnerstagnachmittag gegen 15.00 Uhr zu einem großflächigen Ausfall im gesamten Bankomatnetz gekommen. Vielerorts konnten Kunden für mindestens eine Stunde kein Geld beheben, auch in Geschäften war keine Kartenzahlung möglich, bestätigte "First Data Austria". Das Unternehmen ist für das Rechenzentrum des Bankomatnetzes mit 425.000 Geräten verantwortlich.
Hardware-Defekt
"Wir haben einen Hardware-Defekt auf dem Teil
eines Zentralrechners im Teil des Bankomatkartennetzes", sagte "First Data
Austria"-Sprecherin Susanne Stöger. Dieser betreffe nur einen kleinen Teil
der Maschinen, der Fehler konnte bereits isoliert werden. Von etwa 15.00 bis
16.00 Uhr sei es zu größeren Ausfällen gekommen. Kunden berichteten, dass in
großen Teilen Wiens und Klagenfurts keine Bargeldbehebung möglich war. Einen
Überblick über das gesamte Ausmaß könne man erst zu einem späteren Zeitraum
geben, hieß es bei "First Data". Die betroffenen Bankomaten würden Schritt
für Schritt wieder in Betrieb genommen.
Karten eingezogen
Besonders hart traf es jene Kunden, die
Geldautomaten der Bankfoyers benutzten. Die Geräte erkannten - zum Beispiel
in der Kärntner Landeshauptstadt Klagenfurt - bankfremde Karten nicht und
verschluckten sie mit dem Hinweis "Karte wird aus Sicherheitsgründen
eingezogen". Kunden hätten vor allem von Problemen beim Beheben bei fremden
Geldinstituten berichtet, zum Teil seien die Karten nicht mehr ausgegeben
worden, bestätigte Stöger. Keine Probleme gab es auch während des Ausfalls
bei Geldbehebungen am eigenen Institut.
