Taxifahrer an der Südküste Englands müssen Nachhilfe in Höflichkeit nehmen und unter anderem ein freundliches "Hello" lernen.
Die rund 1.000 Fahrer in Bournemouth seien die ersten in Großbritannien, die den achtwöchigen Kurs ablegen müssen, um ihre Lizenz zu erneuern, berichtete die Zeitung "The Times" am Freitag.
Proteste der Fahrer
Doch die Praxis stößt auf enormen Protest:
Weil sie nicht an den Kursen teilnehmen wollten, wurde bereits rund 100
Taxifahrern die Fahrerlaubnis entzogen. Die Fahrer argumentierten, dass die
Seminare "Gängelei" und Zeitverschwendung seien.
Was die Kurse noch bieten
Während des Kurses wird ihnen laut
Zeitung auch beigebracht, wie man einen schweren Koffer hebt und Stammkunden
behandelt. Eine Illustration zeigt einen Fahrer, wie er eine Kundin mit
"Hello Mrs. Smith, schön sie wieder zu sehen" begrüßt. Auch
Konfliktmanagement und Routenplanung stehen auf dem Programm.
Besseres Service durch Kurs
"Ich weiß, wie man einen Kunden
begrüßt und einen Koffer hebt - dazu brauche ich kein Papier, das mir das
bescheinigt", sagte Frank Shaw, der seit 25 Jahren Taxi fährt, der Zeitung.
Er werde die Stadtverwaltung verklagen, wenn diese ihm seine Lizenz
verweigere. Der Chef der Behörde sagte, die Qualifikation sei notwendig, um
Einwohnern und Besuchern der Küstenstadt den besten Service zu bieten.
