Welche Minderungen ergeben sich bei Mängeln in der Unterkunft?
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Mangel |
Prozent /Anmerkung |
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1. Abweichung von dem gebuchten Objekt |
10 bis 25 (je nach Entfernung) |
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2. Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung) |
5 bis 15 |
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3. Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abweichendes Etage) |
15 bis 10 |
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4. Abweichende Art der Zimmer
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DZ statt EZ |
20 |
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Dreibettzimmer statt EZ |
25 |
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Dreibettzimmer statt DZ |
20 bis 25 (Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammen gelegt werden) |
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Vierbettzimmer statt DZ |
20 bis 30 (Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammen gelegt werden) |
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5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers |
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zu kleine Fläche |
5 bis 10 |
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fehlender Balkon |
5 bis 10 (bei Zusage/je nach Jahreszeit) |
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fehlender Meerblick |
5 bis 10 (bei Zusage) |
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fehlendes (eigenes) Bad/WC |
15 bis 25 (bei Buchung) |
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fehlendes (eigenes) WC |
15 |
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fehlende (eigene) Dusche |
10 (bei Buchung) |
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fehlende Klimaanlage |
10 bis 20 (bei Zusage) |
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fehlendes Radio/TV |
5 (bei Zusage) |
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zu geringes Mobiliar |
5 bis 15 |
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Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) |
10 bis 50 |
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Ungeziefer |
10 bis 50 |
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6. Ausfall von Versorgungs-Einrichtungen |
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Toilette |
15 |
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Bad/Warmwasserboiler |
15 |
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Stromausfall/Gasausfall |
10 bis 20 |
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Wasser |
10 |
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Klimaanlage |
10 bis 20 (je nach Jahreszeit) |
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Fahrstuhl |
5 bis 10 (je nach Etage) |
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7. Service |
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vollkommener Ausfall |
25 |
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schlechte Reinigung |
10 bis 20 |
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ungenügender Wäschewechsel (Bettzeug, Handtücher) |
5 bis 10 |
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8. Beeinträchtigungen |
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Lärm am Tage |
5 bis 25 |
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Lärm in der Nacht |
10 bis 40 |
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Gerüche |
5 bis 15 |
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9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massage) |
20 bis 40 (je nach Art der Projektzusage, z. B. "Kururlaub") |
