Airline-Chaos - Frust bei Urlaubsreisen.
Chaos im Flugverkehr – und das in der Hauptreisezeit. Gestern etwa beim Flug Wien–Istanbul. Planmäßiger Take-off war 6.50 Uhr. Jedoch: Bis zum späten Nachmittag waren die Passagiere noch am Boden. Insgesamt wollen 70 % der Österreicher in den Ferien ins Ausland zu fliegen – ein hoher Prozentsatz wird gefrustet bleiben:
- Verspätungen. Jeder zweite Flug im Jahr 2017 hat eine Verspätung von mindestens 5 Minuten – so eine Untersuchung von Flightright, einem Unternehmen, das für Fluggast-Rechte kämpft.
- Air Berlin. Fast täglich in den Negativ-Schlagzeilen: In Deutschland sind nur 46 % der Air-Berlin-Flüge pünktlich (Statistik Mai). Am vergangenen Wochenende erwischte es auch Unternehmens-Tochter Niki. Der beliebte Ferien-Flug aus Ibiza um 23.25 Uhr verzögerte sich um Stunden. Ebenfalls betroffen: Flüge aus Las Palmas, Rhodos oder Malaga.
- Vier Stunden Wartezeit. Verschärfte Sicherheits-Checks der EU-Länder in Kombination mit einer Personalknappheit verlängern die Wartezeiten vor dem Abflug. Bis zu vier Stunden werden für Spanien, Frankreich, Italien, Belgien und Portugal vom Airline-Verbund A4E (Air France, KLM, Lufthansa ...) prognostiziert.
- Immer länger. Im Vorjahr lag der Durchschnitt aller Verspätungen – runtergerechnet pro Passagier – bei 23 Minuten. Jetzt sind es bereits 25 Minuten, so Flightright.
- Koffer-Chaos. Laut internationalem „Baggage Report“ geht jeder 100. Koffer verloren. Derzeit sind es wohl deutlich mehr (siehe unten).
- Entschädigung. Die Agentur für Passagierrechte erkämpft für frustrierte Reisende Entschädigungszahlungen. Im Vorjahr wurden 723.421 Euro für frustrierte Passagiere erstritten.
Jeder 100. Koffer geht laut Experten angeblich verloren.
