Die 58-Jährige wurde schriftlich über ihr eigenes Ableben informiert, obwohl sie quietschlebendig ist.
Eine quicklebendige 58-jährige Linzerin ist in einem Brief des städtischen Energieversorgers für tot erklärt worden. In den darauffolgenden Wochen versuchte sie erfolglos, den Irrtum richtigzustellen. Sie nimmt es trotzdem mit Humor, die Linz AG ist zerknirscht.
Begonnen hat die Geschichte laut den Oberösterreichischen Nachrichten mit dem Tod der Nachbarin der 58-Jährigen. Da sie deren Sachwalterin war, erhielt sie auch die Post der betagten Dame - darunter Rechnungen der Linz AG. Am 1. Juni meldete sie dem Unternehmen persönlich das Ableben der Nachbarin.
Über eigenen Tod informiert
Die "tödliche" Folge: Einen
halben Monat später teilte die Linz AG der erstaunten Kundin brieflich mit,
dass sie gestorben sei. Gleichzeitig wurden die Hinterbliebenen ersucht,
eine Ansprechperson zu nennen, um "die bedauerlicherweise notwendigen
Formalitäten so weit als möglich zu erleichtern". Sofort klärte die
58-Jährige den Irrtum auf: "Ich bin nicht die Verstorbene", faxte sie der
Linz AG und verwies auf ihren Besuch sowie Telefon- und Faxnummer.
"Lebendiger Beweis" sinnlos
Vom Energieversorger kam
keine Reaktion, auch nicht nach einem E-Mail, das die Frau am 23. Juni
sandte. Am 30. Juni ging die Arzthelferin erneut zum Kundencenter, um den
Irrtum aufzuklären. Der Bedienstete nahm die Fakten auf, versprach eine
Antwort, die aber nicht kam.
"Jedem kann ein Fehler passieren", meint die Totgesagte. "Aber wenn sie mich schon sterben lassen, dann wäre irgendeine Reaktion doch das Mindeste. Ich weiß ja nicht einmal, ob meine Bitte um Richtigstellung jemals irgendwo angekommen ist." Sie nimmt es trotzdem mit Humor: "Ich bin quietschlebendig. Totgesagte leben eben länger."
Persönliche Entschuldigung folgt
In einer Stellungnahme an
die Oberösterreichischen Nachrichten bedauert die Linz AG den Vorfall: "Das
war eindeutig unser Fehler. Das dürfte nicht passieren", heißt es von Seiten
des Unternehmens. Die betroffenen Mitarbeiter seien bereits deutlich auf das
Fehlverhalten hingewiesen worden, der Leiter des Kundenservice werde sich
persönlich bei der Kundin entschuldigen.
