Die MA 35 ist überlastet – Maßnahmen sollen helfen, den Ansturm zu bändigen.
Wien. Vizebürgermeister Christoph Wiederkehr (Neos) hat am Freitag bekannt gegeben, dass das Personal der MA 35 für Einwanderung und Staatsbürgerschaft aufgestockt wird. Konkret sollen bis Herbst 50 zusätzliche Mitarbeiter eingestellt werden. Außerdem wird bis Ende des Jahres ein telefonisches Servicecenter in Betrieb gehen.
Frust. Rund 150.000 Verfahren pro Jahr bedeuten ungefähr eine Mio. Kundenkontakte für die Behörde. Corona machte das zum Teil unmöglich. Dadurch kam es zu einer Anfragen-Flut per Telefon und Mail. Der Frust bei allen Beteiligten ist groß. Mit den Maßnahmen soll Abhilfe geschaffen werden. „Ziel ist es, die MA 35 zu einer serviceorientierten Behörde mit guter Erreichbarkeit und kürzeren Verfahren weiterzuentwickeln“, so Wiederkehr.
