Die Kritik der Kunden ist vernichtend.
40.000 Magenta-Kunden erhielten zuletzt eine neue TV-Box. „Alle Magenta-TV-Kunden mit einer Entertain Box 4K bekommen jetzt die neue Magenta-TV-Box“, kündigte Magenta-Sprecher Christian Traunwieser im Februar an. Hintergrund ist, dass sich Magenta von der alten UPC-Systemumgebung lösen müsse, die nach dem Zusammenschluss von UPC und T-Mobile noch bestand.
Die neuen TV-Boxen sorgen nun aber bei vielen Kunden für Ärger. Viele Einstellungen und Senderlisten wurden gelöscht, Sender wie oe24.TV können teilweise nicht mehr empfangen werden und zudem ist auch die Software fehlerhaft. Vor allem in den sozialen Medien klagen Kunden immer wieder über Abstürze. Zudem wird auch bemängelt, dass die Menüführung viel zu kompliziert und langsam sei.
Bei der neuen TV-Box fällt es schwer keinen Hass auf Magenta zu haben pic.twitter.com/3h79cXVnwi
— johannes thun (@JohannesThun) January 17, 2023
Eine kleine @Telekom_hilft-Odyssee:
— @ColinSch@mastodon.social ???? (@ColinSchaefer) February 10, 2023
Seit 2-3 Wochen ruckeln HD-Kanäle über die MagentaTV-Box. SD problemlos.
Router/Box vom Strom getrennt und wieder dran, hilft nix. DSL Sync mit 60Mbit bei 50 Mbit Vertrag. WLAN Verbindung mit 860Mbit, direkte Sichtline. 1/4
Problem mit neuer Android TV-Box: Nachdem Magenta darauf bestanden hat, die Box zu wechseln, geht nichts mehr.... https://t.co/XiIeLXrBUr
— ReclaBox_AT (@ReclaBox_AT) December 2, 2022
Bei Magenta reagiert man nun. Mit der neuen Software-Version (Nr. 601) sollen die ärgsten Fehler behoben werden.
